Le Confiné Libéré : Interview d'Eléonore Baudry, Présidente des chemises Figaret
Publié le 19.05.2020

Le Confiné Libéré avec Eléonore Baudry : « Il va falloir apprendre à sourire derrière le masque »

Que se passe-t-il quand les commerciaux ne vendent plus ? Eléonore Baudry, présidente des chemises Figaret, avait l’habitude de consulter le chiffre des ventes tous les jours, voire toutes les heures. Ce chiffre est tombé à zéro en 24h après l’annonce du confinement.

C’est donc tout le processus de vente qu’il faut remettre debout à commencer par la formation des vendeurs confrontés à une baisse des volume et à une relation client qui se transforme en une série de précautions très éloignées de « l’expérience client ».

Il va falloir faire avec les mètres carrés disponibles, avec le temps qui s’étire et la distance qui s’allonge. L’occasion de traiter le client comme la reine d’Angleterre, ou presque.